2月21日，三名出租車司機來到宜川縣行政審批服務(wù)局政務(wù)服務(wù)中心，將一面印有“惠企利民 高效審批”的錦旗送至綜合二科窗口，對窗口工作人員高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

“錦旗雖小，但對我們窗口工作人員卻意義重大，這是辦事人對我們服務(wù)的肯定和支持?！币舜h行政審批服務(wù)局綜合二科窗口工作人員高龍高興地說。

據(jù)高龍介紹，1月26日上午9點，他接到宜川縣城市公共客運有限責(zé)任公司提交的辦理20輛新能源出租車道路運輸證申請資料，該公司負責(zé)人劉明亮提出希望盡快辦理，保證出租車春節(jié)期間能夠正常營運，而此時，距離除夕只有兩天時間。他立刻向科長王偉反映了這一情況。

了解情況后，王偉主動為縣城市公共客運有限責(zé)任公司提供了延時服務(wù)，承諾用最短時間完成業(yè)務(wù)辦理。時間緊，任務(wù)重。上午9點半，王偉一邊聯(lián)系縣交通局道路運輸服務(wù)中心，協(xié)調(diào)對20輛新能源出租車進行聯(lián)合勘查，一邊帶著窗口工作人員高龍趕往出租車公司。

王偉告訴記者，辦理出租車道路運輸證核發(fā)，不僅需要聯(lián)合當?shù)氐缆愤\輸服務(wù)中心對申請出租車車容、車況、配套設(shè)施和車身標志等進行實地查看，而且還要對每一輛出租車信息進行網(wǎng)上錄入、審核辦理、電子證照核發(fā)等工作。

上午11點20分，經(jīng)過對20輛新能源出租車GPS在線是否正常使用、車容是否整潔美觀、車況是否處于良好狀態(tài)、服務(wù)設(shè)施是否齊全、標志是否統(tǒng)一、計價器是否能正常使用等現(xiàn)場勘查，符合辦理條件。

11點30分，王偉和高龍回到單位?？紤]辦理車輛多，于是他們便利用午休時間，加班對申請車輛信息進行網(wǎng)上填報辦理、錄入審核。下午4點40分，完成對所有出租車道路運輸證核發(fā)（電子證照），確保出租車正常上路運營。

其實，這一幕在宜川縣政務(wù)服務(wù)中心常有發(fā)生。2月19日下午6點15分，在縣政務(wù)服務(wù)中心綜合三科窗口辦理完“個轉(zhuǎn)企”業(yè)務(wù)的宜川縣惠民通訊工程隊負責(zé)人李瀟對現(xiàn)場工作人員感激地說：“你們服務(wù)熱情，辦事高效、專業(yè)，幫我們解決了急難問題?！?/p>

當天下午，市民李瀟匆匆來到縣政務(wù)服務(wù)中心，想通過“個轉(zhuǎn)企”的方式，參與次日項目招標。李瀟提交了提前準備好的申請資料，此時已臨近下班時間，她又急需當天辦結(jié)。工作人員了解到這一情況后，立即啟動“延時服務(wù)”工作機制，全程指導(dǎo)其在“個轉(zhuǎn)企”專區(qū)申報變更登記，用時一個多小時，順利完成業(yè)務(wù)辦結(jié)，為其頒發(fā)了企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。

為了最大程度地利企便民，讓企業(yè)和群眾少跑腿、好辦事，宜川縣行政審批服務(wù)局聚焦企業(yè)和群眾所需所盼，堅持便民高效、協(xié)調(diào)配合，不斷優(yōu)化經(jīng)營主體辦事流程，打造政務(wù)服務(wù)“不打烊”新常態(tài)，努力做到靠前服務(wù)、省心服務(wù)、延時服務(wù)，在午休時段、下班時段實行延時辦，用實際行動踐行“店小二”式服務(wù)模式。截至目前，縣政務(wù)服務(wù)中心窗口為群眾提供“延時服務(wù)”1200余次。

“下一步，宜川縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)堅持以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，轉(zhuǎn)變提升服務(wù)意識，積極落實各項便民舉措，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境?！币舜h行政審批服務(wù)局二級主任科員薛江濤表示。（李文振）