春節(jié)期間，渤海銀行太原分行各網(wǎng)點積極行動，通過發(fā)放宣傳折頁、播放宣傳動圖等方式，為老年客戶和外籍來華人員等群體提供貼心的支付咨詢和協(xié)助服務(wù)，切實提升他們的金融獲得感。為滿足春節(jié)期間客戶兌換新鈔的需求，太原分行提前統(tǒng)籌安排，調(diào)配新鈔，確保各網(wǎng)點備足零鈔新鈔。各網(wǎng)點積極履行社會責(zé)任，開通零鈔新鈔兌換綠色通道，同時在廳堂顯著位置擺放宣傳折頁，實現(xiàn)宣傳全覆蓋。這一舉措大幅減少了客戶等待時間，獲得了客戶的一致好評。

在日?，F(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)中，柜面人員積極向客戶宣傳人民幣防偽特征及假幣識別方法，有效維護客戶現(xiàn)金使用安全。渤海銀行太原分行持續(xù)深化“零錢包”兌付工作，主動為出租車司機、周邊社區(qū)老年群體等提供小面額零錢兌換服務(wù)，有效解決找零難、兌換難的問題。

為打破廳堂宣傳局限，太原分行組織各網(wǎng)點積極走進(jìn)社區(qū)、企業(yè)，開展支付服務(wù)宣傳，及時解決因季節(jié)、天氣、身體等原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)辦理難題，主動為老年人等特殊群體提供上門宣講和業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。工作人員還現(xiàn)場教學(xué)手機銀行使用方法，幫助老年群體跨越數(shù)字支付鴻溝。此外，分行還走進(jìn)商圈，向商戶普及支付安全知識，增強其支付意識安全，提高支付風(fēng)險防范能力，確保資金安全。

渤海銀行太原分行圍繞外幣兌換、現(xiàn)金支付、銀行卡受理、移動支付和宣傳推廣等重點任務(wù)，出實招、下實功、見實效，持續(xù)提升服務(wù)社會民生能力。（袁靜）